La empresa distribuidora de energía de la región, se quedó sin atención al cliente vía telefónica y web porque sólo dependían de un cable de fibra óptica que se cortó con el temporal.
Está claro que no tienen excusas de no tener más de un cable de fibra con distintos proveedores para garantizar la conexión. En 2019 no existe empresa seria en el mundo, que no tenga su servidor en un datacenter, donde va a contar con una protección extrema y su conexión totalmente asegurada.
El sistema está totalmente caído y aunque la atención al cliente telefónica pueda estar en un call center fuera de la ciudad de La Plata, tampoco podrían cargar los reclamos porque el servidor está en la ciudad conectado sólo a una fibra óptica -que se les cortó-, sin ninguna protección y sin fibra alternativa dcon otro proveedor.
De esta manera, EDELAP mostró nuevamente una falta de inversión seria para garantizar, no sólo el servicio eléctrico, sino -en este caso- la atención al cliente en todo momento.
El temporal de ayer generó extensos cortes de luz, que aún persisten y los usuarios están desesperados ante la falta de respuestas de la empresa. El motivo ya se dio a conocer y fue la propia empresa que lo hizo a través de Twitter:
