Un restaurante español se convirtió en el centro de atención en redes sociales gracias a la ingeniosa y contundente respuesta que dio a una crítica injusta de un cliente. La situación, provocada por un error de Google en sus recomendaciones, generó un debate sobre las críticas en línea y el impacto de la inteligencia artificial en nuestras decisiones diarias.
La popular cuenta de Twitter @soycamarero, conocida por compartir anécdotas y situaciones relacionadas con el mundo de la gastronomía, publicó tanto la opinión de la clienta como la respuesta de los dueños del restaurante. En menos de un día, la publicación superó los 12.000 “me gusta”, demostrando el apoyo masivo a la postura del restaurante.
La usuaria, identificada como Alexandra, dejó una reseña de una estrella de cinco posibles, argumentando lo siguiente: “Pregunté a Google por un restaurante ‘indio’ cerca de Sanxenxo. Este lugar no vende comida ‘asiática’ en absoluto. Por eso la IA no gobernará el mundo...”. Claramente, la frustración se debía a la recomendación errónea del buscador y no a la calidad del servicio o la comida del restaurante.
Lejos de ignorar la crítica, los dueños del restaurante decidieron responder con una mezcla de humor e ironía. Su respuesta fue la siguiente: “Buenas noches, Alexandra. Somos un asador. Siento mucho que Google y tú no os entendáis, pero que pongas una estrella por ese motivo quiere decir que tu Inteligencia Humana tampoco funciona muy bien. Un saludo”.
La publicación no solo se viralizó por la respuesta del restaurante, sino también por las reacciones de otros trabajadores del sector. Muchos compartieron sus propias experiencias con críticas injustas.
“Bueno es que hay clientes que hasta por menos te ponen una estrella y cuando le revisas el historial parece que salen a la calle es a joder todo lo que pisan 1 estrella...”, “Trabajé en un hotel donde la gente quería usar la piscina sin ser cliente porque Chat GPT les había dicho que sí se podía así sin más” y “Proceda a revelar el nombre de ese restaurante para dejar buenas reseñas. Se lo merece por esa respuesta, sublime”, son algunos de los mensajes.
