La Provincia de Buenos Aires avanza en la modernización del Sistema Integral de Emergencias 911 con una inversión histórica de más de $23 mil millones destinada a fortalecer la infraestructura crítica de atención a emergencias.
El servicio, que funciona las 24 horas los 365 días del año, recibirá una renovación tecnológica total y mantenimiento para optimizar la capacidad de respuesta en todo el territorio bonaerense.
La contratación se realizó mediante la Licitación Pública 20/2025. El monto final adjudicado resultó inferior al presupuesto oficial de $23.105.697.326,46, lo que las autoridades destacaron como “eficiencia fiscal del proceso”.
El eje central es la incorporación de una nueva Central de Atención Telefónica de Emergencias en La Matanza. Actualmente el sistema se centraliza en tres sedes en La Plata, Mar del Plata y Campana. La cuarta central permitirá descomprimir la cabecera platense y mejorar la gestión en el Conurbano y la zona oeste.
La principal innovación es la implementación de agentes de Inteligencia Artificial para asistir a los operadores. Realizarán transcripciones y traducciones en tiempo real, etiquetado automático de datos clave como nombres, ubicaciones y patentes, y sugerencias de tipificación para acelerar el despacho de móviles.
La contratación también cubre el recambio de equipamiento informático por obsolescencia y el soporte por 24 meses. Incluye videollamadas de emergencia, seguimiento de hasta 200.000 recursos con geolocalización en tiempo real, herramientas para personas hipoacúsicas, botones antipánico y articulación con el 911 Federal, Policía de la Ciudad, Renaper e Interpol.
“Consolida un método de trabajo coordinado, integrado y basado en evidencia científica que ya demuestra eficacia operativa en el territorio”, señaló el Ministerio de Seguridad.
