Después de horas de incertidumbre y fuertes reclamos, clientes del Banco Provincia comenzaron a recuperar el dinero que les había sido descontado por error de sus cuentas. La devolución trajo alivio, aunque no alcanzó para apagar la bronca por el mal momento atravesado.
El problema había comenzado cuando numerosos usuarios detectaron débitos inesperados que, en algunos casos, alcanzaron los $95 mil. Los movimientos aparecían vinculados al mantenimiento de paquetes bancarios y rápidamente comenzaron a multiplicarse las quejas.
Banco Provincia reconoció entonces que se había producido una “incidencia operativa” que generó débitos indebidos en un grupo de cuentas y anticipó que los montos serían restituidos automáticamente, sin necesidad de realizar ningún trámite.
Sin embargo, la devolución no fue inmediata para todos. Durante varias horas, lectores de LAPLATA1.com manifestaron que seguían sin tener el dinero disponible y denunciaron dificultades para comunicarse con los canales de atención de la entidad.
“Fui a reclamar y me dijeron que con los días lo van a devolver. ¿Quién te reconoce el tiempo que perdí, los días que se quedan con mi plata y el mal momento de estar atentos a si lo devuelven o reclamar?”, había expresado una de las afectadas.
Otro cliente contó que le habían debitado $70 mil, una suma que aseguró necesitar para afrontar sus gastos. También se repitió una crítica entre los usuarios: aunque finalmente recuperaran el dinero, durante varias horas no pudieron disponer de fondos que eran propios.
“Qué raro que nunca se equivocan y te pagan de más. Siempre te sacan”, ironizó otro cliente en medio de los reclamos. “Esperábamos que, siendo un gobierno peronista, se resolviera más rápido y no”, cuestionó otro de los afectados consultados por este medio.
Con las acreditaciones, el problema económico empezó a quedar atrás, pero entre los clientes quedó el enojo por la incertidumbre que generó encontrarse de un momento a otro con miles de pesos menos en sus cuentas, sin saber inicialmente cuándo podrían recuperarlos.
El episodio también dejó bajo la lupa la respuesta de la banca pública bonaerense ante una falla que afectó directamente el bolsillo de sus usuarios. En un contexto de presupuestos familiares ajustados y compromisos que no esperan, para muchos clientes la devolución puso fin al problema financiero, pero no borró las horas de angustia y bronca.