Los usuarios de la tarjeta SUBE atraviesan desde hace dos días una nueva complicación a la hora de utilizar el transporte público. El sistema presenta inconvenientes para acreditar desde el celular las recargas realizadas previamente, una función utilizada a diario por pasajeros que cuentan con teléfonos con tecnología NFC.
El problema aparece después de realizar una carga electrónica: aunque la operación se completa, algunos usuarios no consiguen acreditar el dinero en la tarjeta y, por lo tanto, el nuevo saldo no queda disponible para viajar.
La situación fue reconocida por las cuentas oficiales de SUBE, que advirtieron sobre intermitencias en el servicio y pidieron disculpas por los inconvenientes. Según indicaron, las dificultades técnicas pueden afectar tanto la compra como la acreditación de cargas.
La aplicación SUBE permite realizar distintas gestiones desde el teléfono y, en los dispositivos compatibles con NFC, acreditar directamente una recarga apoyando la tarjeta sobre el celular. Esta modalidad evita tener que recurrir a una terminal después de realizar una carga electrónica.
Sin embargo, la falla registrada durante las últimas horas dejó esa opción limitada para parte de los pasajeros. El inconveniente puede generar complicaciones especialmente entre quienes cargan saldo desde el teléfono antes de salir de sus casas y dependen del transporte público para sus actividades cotidianas.
Una recarga realizada pero todavía no acreditada puede convertirse en un problema al momento de viajar en micro, tren o subte, ya que el dinero debe estar efectivamente incorporado a la tarjeta para poder utilizarlo.
Mientras persistan los inconvenientes con la acreditación desde el celular, los usuarios que tengan cargas pendientes pueden recurrir a una Terminal Automática SUBE para intentar pasarlas a la tarjeta.
Por el momento no se comunicó una solución definitiva y las quejas comenzaron a multiplicarse en las redes sociales. Los equipos técnicos trabajan para normalizar un servicio que forma parte de la rutina diaria de millones de pasajeros.
