Axel Kicillof visitó este lunes el Sistema de Atención Telefónica de Emergencias 911, dependiente del Ministerio de Seguridad de la provincia de Buenos Aires.
Lo hizo acompañado del titular de la dicha cartera, Sergio Berni, donde brindaron una explicación del funcionamiento del moderno sistema que permitirá optimizar los tiempos de respuesta.
“Impacta visualmente cuando uno lo recorre, pero lo que estamos viendo es solo la punta de un iceberg. Lo importante es como se integra el sistema tecnológico con el sistema de respuesta para atender las 25 mil llamadas de todos los días a este despacho”, indicó Berni.
En ese marco, aseguró que esas 25 mil llamadas implican una disminución respecta a años anteriores donde orillaban las 32 mil diarias. Según informó, esto se debe a una baja del delito pero también a que el sistema permite discernir las llamadas que son atributo de la Policía de otros llamados al 911 por competencias de otras agencias como escapes de gas o caída de árboles.
“Este centro esta ensamblado con una multiagencia en Puente 12 que nos permite identificar las llamadas con otras cosas que no son policiales. Esto implica una respuesta más rápida. Ha bajado un 60% el tiempo de respuesta”, agregó.
“Es muy importante la tecnología aplicada al delito. Es una inversión que hoy ponemos en marcha. Parecía una misión imposible reconfigurar un sistema obsoleto de respuestas, y hoy el llamado al 911 es monitoreado y supervisado con una respuesta integral”, subrayó Berni.
En ese sentido, destacó que ”la seguridad excede los recursos humanos” y que “la tecnología es parte de los nuevos desafíos. Permite una mejor respuesta y viene a complementar un déficit estructural de la policía bonaerense en cuanto a sus recursos humanos”.
A su turno, Kicillof dijo que seguramente es “el centro de monitoreo de mayor avance que hay en la Región y probablemente en los estándares más altos a nivel mundial”.
“Cuando hay un llamado al 911, detrás del teléfono ocurren muchas cosas que el usuario desconoce. Entre el llamado y la respuesta hay una batería inmensa de recursos humanos y tecnológicos que permiten optimizar y controlar, tomar registros, y generar enormes ahorros en materia de recursos para la Provincia”, agregó el Gobernador.
“Recorrer estas oficinas me hace acordar al sistema del sector privado tecnológico por las instalaciones y sus instrumentos de trabajo que son muy modernos. Hay capital de última generación con servidores, mecanismos de respaldos, generadores de energía eléctrica”, sostuvo.
En ese marco, señaló que “el propio teléfono informa la localización al centro policial, entonces hay un ahorro en tiempos porque el operador dispone de la geolocalización de manera directa. Al saber ese dato, no hay que hacer una serie de preguntas. Hay una inversión inmersa. Veníamos de una situación desesperante porque había centros con mucha antigüedad. En la última administración se dejó todo a medio hacer. Era un paso adelante y dos para atrás”.
