Una mamá de La Plata volvió a pedir ayuda ante una situación que, según denuncia, se repite todos los meses y afecta directamente el tratamiento de su hija. Se trata de Yoa Moreno, madre de Ámbar, quien asegura que la obra social OSUTHGRA demora sistemáticamente la entrega de una fórmula nutricional que la pequeña necesita, obligándola a realizar constantes reclamos para conseguirla.
La mujer se comunicó nuevamente con LAPLATA1.com para contar que, pese a sus reiterados pedidos, todavía no recibió la fórmula correspondiente a octubre. Según explicó, hace tres semanas le entregaron otros alimentos destinados a su hija, pero quedó pendiente el producto que necesita para continuar con su tratamiento.
La situación se agravó cuando recibió un mensaje de Best Care, la empresa encargada de proveer la fórmula nutricional, en el que le consultaban si Ámbar continuaba con su tratamiento. El motivo de la consulta fue que no registraban un nuevo pedido aprobado por parte de la obra social.
“Por el momento, no visualizamos en nuestro sistema una orden vigente para el paciente de referencia”, le respondieron desde la firma cuando la madre intentó averiguar qué estaba sucediendo. Además, le recomendaron comunicarse con OSUTHGRA para verificar si la documentación había sido enviada correctamente.
Ante la falta de respuestas concretas, Yoa volvió a reclamar a la obra social. Sin embargo, según las capturas de las conversaciones que compartió con este medio, la contestación fue que averiguarían qué había sucedido y le informarían cuando tuvieran novedades. Mientras tanto, los días continuaron pasando sin que llegara la fórmula.
“Hoy tuve que recurrir al Hospital de Niños para pedir una lata de leche para que no pase más días sin fórmula”, relató la mamá, dejando en evidencia la difícil situación que atraviesa para garantizar la alimentación de su hija.
La mujer también expresó su angustia por tener que enfrentar el mismo problema de manera reiterada. “Es desesperante todos los meses tener que hacer esto, pero ya no tengo opciones. De la obra social solo me dicen que pasaron mi reclamo y que cuando tengan noticias me avisan, y así pasan semanas hasta que ellos se deciden a hacer el pedido”, manifestó.
La madre espera una solución definitiva e insiste en que necesita que la obra social garantice la entrega de la fórmula en tiempo y forma, sin tener que atravesar cada mes la incertidumbre de no saber si contará con el alimento que su hija necesita.
